Service Promotion et Communication

La destination Vienne Condrieu doit renverser sa dimension « secrète » pour basculer du côté de « l’inattendu ».

Cela passe par un effort marqué en matière de communication et de promotion au titre du nouveau schéma, qui participera également à une dynamique de marketing territorial qui dépasse le seul sujet du tourisme. Dans ce cadre les enjeux sont de plusieurs types  : voir le plans d'actions

Service Accueil et Informations

La destination Vienne Condrieu doit faire évoluer ses manières d'accueillir et  concentrer ses actions sur l'accueil hors les murs pour aller directement au contact de ses clientèles touristiques, là où elles se trouvent et ainsi tendre vers les objectifs définis dans le plan d'action 10 de l'axe 4 du schéma de développement touristique.

Cela passe par : 

• Une réforme de ses horaires d'ouverture répondant mieux à l'attente des touristes.
• Un accueil effectué directement sur les bateaux de croisière à leur arrivé sur notre territoire.
• Un accueil dématérialisé et mobile en centre ville durant la haute saison.
•  Un accueil mobile sur la ViaRhôna.
• Un accueil ciblé sur les évènements majeurs de l'Agglo.
• Une évolution de l’utilisation de nos outils de GRC afin d'accroitre la qualité de nos fichiers prospects.

Service Commercial

La destination Vienne Condrieu doit continuer le travail effectué ces dernières années pour tendre vers les objectifs définis dans le plan d'action 14 de l'axe 5 du schéma de développement touristique.
Cela passe par  :
 Pour les groupes Adultes: la concrétisation ou non des actions réalisées fin 2019.2020 .(workshop autocaristes Groupes / animation de fichier clients avec newsletter et offres nouveaux produits)

La mise en ligne du nouvel onglet groupes revu sur le site internet.

Groupes Entreprises

Gros achat de fichier en 2019sur lequel le service doit travailler. 

Créer un pool partenaires sur cette cible, et se concentrer sur les petits groupes. Pool partenaires à créer d’ici l’automne 2019. 

Animation de fichier, et offres spécifiques type Jazz à Vienne.

Groupes Croisiéristes

Continuer à travailler la fidélisation de cette clientèle.

Être réactif et mettre en place les actions correctives dès qu’un dysfonctionnement est signalé.

Clientèle Individuelle

Créer de nouveaux produits dans le cadre du nouveau schéma.

Les mettre en marché progressivement c grâce à une communication plus anticipée.

Avoir un suivi des ventes plus précis pour pouvoir « réagir » au plus tôt.

Utiliser la nouvelle GRC pour mieux animer le fichier client.

Service Partenariat

La destination Vienne Condrieu doit continuer le travail effectué ces dernières années pour tendre vers les objectifs définis  dans le plan d'action 11 de l'axe 4 du schéma de développement touristique.
Cela passe par :  

• la  formation des partenaires sur la relation et la fidélisation des clientèles.
• une sensibilisation des partenaires à l'offre touristique du territoire.
• donner aux partenaires les clès pour informer correctement les visiteurs.
• le développement d"un maillage en points i-mobiles chez les prestataires  touristiques.

Service Boutique

La destination Vienne Condrieu doit avec l'évolution de sa charte graphique et le développement de ses boutique orientée ses actions vers :

• Le renouvellement d'une gamme de produits dérivés autour de la nouvelle marque touristique de territoire. 
• Le déploiement de gamme inédites autour de la  nouvelle marque touristique de territoire.  
• Le développement  et la commercialisation d'une nouvelle gamme de produits autour du festival "Jazz à Vienne".
•  Le développement  et la commercialisation d'une nouvelle gamme de produits en adéquation avec l'activité vitivinicole.